Недавно столкнулся с конфликтом на работе, и мне пришлось искать способ его уладить. После нескольких споров я понял, что некоторые слова реально помогают снизить напряжение. Но не всегда знаю, какие именно выбрать, чтобы не усугубить ситуацию. Посоветуйте, какие слова лучше всего используют для остановки конфликта?
Обсуждение
Я обычно говорю: 'Давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны.' Работает, когда люди начинают обвинять.
А что насчет фраз вроде 'Я понимаю, что ты расстроен'? Это тоже помогает?
Аня, да, это показывает, что ты слушаешь и сочувствуешь. Но важно еще и не перебивать.
Мне кажется, важно избегать слов типа 'ты всегда' или 'ты никогда', они только усиливают конфликт.
Я заметила, что когда говорю 'Давайте найдем компромисс', конфликт утихает. А как вы считаете?
Света, согласен, слова 'компромисс' реально помогают. Главное — искренне этого хотеть.
Иногда помогает просто сказать: 'Давай сделаем паузу и обсудим позже.' Это снимает напряжение.
Денис, полностью согласна. Иногда время и спокойствие — лучший способ остановить конфликт.
Мне помогает спокойный тон и слова вроде 'давайте вместе решим проблему'.
Ирина, точно, спокойствие очень важное. Но иногда нужно и чуть больше эмпатии.